首先，我要为浙江卫视的收视前途表示担忧。暂且抛开这次事件不讲，请问作为一个略有声望的地方电视台，出了负面新闻之后你们应该怎样采取补救措施？虽然在学校的公共关系课程我学得并不甚认真，但是最起码的一点我还是懂得要将事件后的损失降到最小。就如同观众是你的顾客，你的商品出了问题，顾客表示愤怒要求给出解释，你首先要以良好谦卑的态度表示你的歉意，虽然这歉意只是流程中的一个形式而已，却能够使顾客的怒气稍稍平复。这个道理不需要我来讲，浙江卫视的专业公关人才恐怕比我更清楚。而事件发生的第一时间，浙江卫视并没有做出任何对观众的安抚及回应，甚至是做出看似心虚的“删评论”行为，这种沉默态度我是不是可以理解为贵电视台对观众感受的无视呢？哪怕你没有事件责任，恐怕这种事后反应也让大部分的观众寒心了吧。被误会？只能说你活该。

其次，微博上的朋友们都看到了当晚黄贯中坚持完成演出后，浙江卫视中国蓝微博便发出一张黄贯中的舞台照片并配文字说明他是压轴演出嘉宾，随后第二天又发表声明说浙江卫视根本没有邀请过黄贯中，他的表演也与浙江卫视跨年演唱会无关。只要不是脑残脑瘫，都能一眼看出贵电视台的自相矛盾。反正他的演出与贵台晚会无关，你又怎么好意思说人家是压轴的嘉宾呢，这不是自己打脸是什么。莫非根本就是你事先知晓黄贯中的演出，却因为演出出了问题，不得已发出照片证明他确实没有被“遗忘”在后台？偌大的浙江卫视，负责公关的工作人员怎么总是闹出漏洞百出的笑话让人戳脊梁骨呢。

最后来说说责任问题。浙江卫视发出的声明是黄贯中的演出邀请是由灿星发出的，与浙江卫视无关。也就是说浙江卫视的跨年演唱会只有中国好声音，然而放上网络的宣传海报上赫然将黄贯中的照片与中国好声音印在一起，下面注明特别嘉宾黄贯中。你不要跟我讲什么这不是浙江卫视跨年演唱会的宣传海报，也不要讲这是星空卫视的安排与浙江卫视无关，我会道出合理的分析让你闭嘴。浙江卫视和星空卫视是共同合作一场跨年晚会，那么之前的演出安排与计划必然也是早就商量好的。按照浙江卫视的说法，黄贯中不属于贵电视台跨年演唱会的演出人员，那为何不事先在官方微博上说明浙江卫视的晚会与星空卫视并不完全相同？更何况中国好声音是浙江卫视的王牌，将黄贯中与他们一同印在海报上本来就会引起观众误解，为何不在宣传的时候就声明浙江卫视的跨年演唱会根本就没有黄贯中的份？我是不是可以理解为你们这是默许犯错，是不是可以定义为你们在用欺瞒观众的收段赚取收视率？如果这些贵电视台仍可以不以为然地否认，那好，我们继续谈谈合作道德吧。事件发生后浙江卫视的公开声明里有一个模棱两可的词语：应该是。身为合作的一方，莫非你连合作方案都不清楚，作为主办方之一，莫非你连演唱会结束后的后续工作都需要你的合作伙伴跟在你身后提醒你？既然事情已经闹开了，为什么不联合合作单位一同给出解释，而是单方面地把所有责任推给合作单位，用“从未”“不知道”“无关”这样的字眼急于将自己撇清关系。恐怕星空卫视暗地里心寒后悔得都要去跳海了吧。浙江卫视自身在合作方案的执行中存在疏忽，还一味地将合作伙伴推上舆论的风口浪尖，恭喜贵电视台，这次火得大红大紫啊。不要说你的合作道德受到质疑，像你这种自私狭隘的态度就已经让你失去了今后的观众群体。

 

作者：百度账号：凌晨锁起瑷 (BEYOND帝国转载)